AdminLTE 3 | Dashboard

Reports Management

  1. Home
  2. Reports

  Inbound Report

 MODIFY  IVR REPORT  v1  DOWNLOAD
Date Inbound GroupsShift/Call Time



 Search archived data
Inbound Chat Stats: | 2026-09-26 03:37:38 DOWNLOAD Total Chats taken in to this In-Group : 0 Average Chat Length for all Chats : 0 seconds Answered Chats : 0 0% Average queue time for Answered Chats : 0 seconds Chats taken into the IVR for this In-Group : 0
Total
Total DROP Chats 0 0% drop/answered: 0% Average hold time for DROP Chats 0 seconds Drop rate for chats >= 5 seconds 0 0% Drop rate for chats >= 10 seconds 0 0% ---------- CUSTOM INDICATORS GDE (Answered/Total chats taken in to this In-Group) 0% ACR (Dropped/Answered) 0% AHT (Agent-Answered chats / Handle Time sec) sec OCR Occupancy Rate = (Handle Time / Handle + Wait sec) % *Handle Time = (Talk+Hold+Dead+Dispo sec)
DROPS
TMR1 (Answered within seconds/Answered) %
TMR2 (Answered within seconds/Answered) %
SL-1 ( within seconds/All Calls) %
SL-2 ( within seconds/All Calls) %
Total Chats That entered Queue 0 0% Average QUEUE Length for queue chats 0.00 seconds Average QUEUE Length across all chats 0.00 seconds
QUEUE STATS
CALLBACK QUEUE STATS
Total Callback Queue Calls 0 0%

CALLBA HOLD TIME BREAKDOWN IN SECONDS

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 90 +90 TOTAL
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

CALLBA DROP TIME BREAKDOWN IN SECONDS

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 90 +90 TOTAL
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

CALLBA ANSWERED TIME AND PERCENT BREAKDOWN IN SECONDS

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 90 +90 TOTAL
INTERVAL 0
INT % 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
CUMULATIVE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CUM % 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
CUM ANS % % % % % % % % % % % % % % %

CALLBA HANGUP REASON STATS 

HANGUP REASON CALLBA
TOTAL 0

CALLBA STATUS STATS 

STATUS DESCRIPTION CATEGORY CALLBA TOTAL TIME AVG TIME CALLBA/HOUR
TOTAL 0 0:00:00 0:00:00 0.00

CUSTOM STATUS CATEGORY STATS 

CATEGORY CALLBA DESCRIPTION
TOTAL 0

CALLBAINITIAL QUEUE POSITION BREAKDOWN 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15 20 25 +25 TOTAL
0

AGENT STATS 

AGENT CALLBA TIME H:M:S AVERAGE
TOTAL Agents: 0 0 0:00:00 0:00:00

CALLBAANSWERED TIME BREAKDOWN IN SECONDS 

HOUR 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 90 +90 TOTAL
+0000+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0100+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0200+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0300+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0400+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0500+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0600+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0700+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0800+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+0900+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1000+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1100+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1200+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1300+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1400+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1500+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1600+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1700+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1800+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+1900+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+2000+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+2100+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+2200+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+2300+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
15 - - - - - - - - - - - - - - - 0
30 - - - - - - - - - - - - - - - 0
45 - - - - - - - - - - - - - - - 0
+2400+ - - - - - - - - - - - - - - - 0
TOTALS 0